Общи условия на услугата MUSCLEPALS.COM

В случай на проблеми с поръчката, моля, пишете на имейл: bg-support@musclepals.com

В сила от: 1 февруари 2026 г.

§ 1. Общи разпоредби и дефиниции

1. Настоящите Общи условия определят правилата за използване на Онлайн магазина, достъпен на адрес https://musclepals.com, по-специално правилата за сключване на договори за продажба на Дигитално съдържание и Персонализирани продукти, условията за плащане, доставка и процедурата за рекламация.

2. Използваните в Общите условия дефиниции означават:

   • Продавач – Szymon Świderski, извършващ стопанска дейност на адрес: ul. Polna 16/40, 26‑200 Końskie, Полша, данъчен номер (NIP): 6582003346, REGON: 542587327, имейл: bg-support@musclepals.com.
   • Клиент – физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, извършваща покупка в Магазина.
   • Потребител – Клиент, който е физическо лице и извършва покупка, която не е пряко свързана с неговата търговска или професионална дейност.
   • Дигитално съдържание (Готов продукт) – данни, произведени и доставени в цифрова форма, които не са създадени по индивидуална поръчка (напр. електронни книги, готови тренировъчни планове в PDF).
   • Персонализиран продукт (AI) – непрефабрикувано дигитално съдържание, произведено според спецификациите на Клиента или служещо за удовлетворяване на неговите индивидуални нужди. Това са по-специално: Персонализирани тренировъчни планове и Подробен анализ на тялото (Доклади BMI/BMR), генерирани от софтуер, базиран на изкуствен интелект, въз основа на данни, въведени от Клиента (напр. тегло, ръст, цел).
   • Магазин – уебсайт, управляван от Продавача на адрес https://musclepals.com.

§ 2. Технически изисквания

1. За ползване на Магазина са необходими: устройство с интернет достъп, активен имейл адрес и софтуер за отваряне на PDF/ZIP файлове.

§ 3. Предмет на продажбата и специфика на AI Продуктите

1. Цените в Магазина са брутни (с включени данъци) и са посочени в полски злоти (PLN).

2. Правна забележка относно Персонализираните продукти (AI): Клиентът приема, че Персонализираните продукти се генерират автоматично от AI алгоритми (Google Gemini) въз основа на данните, предоставени от Клиента.

   • Това съдържание има образователен и информативен характер.
   • Не представлява медицински съвет.
   • Преди прилагане на препоръките, Клиентът трябва да се консултира с лекар. Продавачът не носи отговорност за травми или здравословни ефекти, произтичащи от използването на плановете без надзор от специалист.

§ 4. Сключване на договор и изпълнение на поръчката

1. Кликването върху бутона за финализиране на поръчката (напр. „Купувам и плащам“) означава подаване на обвързваща поръчка и задължение за плащане.

2. При Персонализирани продукти, Клиентът е длъжен да предостави верни данни. Предоставянето на грешни данни води до генериране на грешен доклад, което не е основание за рекламация.

§ 5. Плащания

1. Плащанията се обслужват от Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

2. Налични методи за плащане: Кредитни и дебитни карти (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express), дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay) и други методи, поддържани от Stripe.

3. В случай на липса на плащане в рамките на 60 минути, Продавачът има право да анулира поръчката.

§ 6. Право на отказ от договора (Връщане)

1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без посочване на причина, с изключение на ал. 2 и 3 по-долу.

2. НЯМА ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ ЗА ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ: Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ не се прилага за договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

   • Това важи за: Персонализирани тренировъчни планове и Персонализирани доклади BMI/BMR.

3. Право на връщане за Готови продукти (Електронни книги): При стандартни Електронни книги, Потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни, като изпрати заявление на имейл: bg-support@musclepals.com.

§ 6a. Доброволна Гаранция за Удовлетвореност

1. Независимо от законовото право на отказ, Продавачът предлага допълнителна, доброволна Гаранция за Удовлетвореност.

2. Тази гаранция позволява възстановяване на средства, ако Клиентът не е доволен от ефектите, дори ако продуктът е Персонализиран.

3. Срок на Гаранцията: Възможността за използване на Гаранцията се активира едва след изтичане на 14 дни от датата на поръчката. След това Клиентът има месец (30 дни), за да заяви желанието си (т.е. заявления се приемат между 15-ия и 45-ия ден от покупката).

4. В съобщението Клиентът трябва изрично да посочи, че кандидатства за „гаранция“. Възстановяването на средствата става до 14 дни след одобрение.

§ 7. Рекламации

1. Ако продуктът не съответства на договора (напр. файлът е повреден), Потребителят може да подаде рекламация на: bg-support@musclepals.com.

2. Продавачът ще отговори на рекламацията в срок от 14 дни.

3. Рекламации относно субективна оценка на полезността на съдържанието или недоволство от генерираните от AI предложения не представляват основание за рекламация, ако продуктът е технически коректен.

§ 8. Авторски права

1. Всички продукти са обекти на авторско право. Забранено е разпространението и препродажбата им.

§ 9. Лични данни

1. Администратор на лични данни е Продавачът. Данните се обработват за изпълнение на поръчката и генериране на AI съдържание.

§ 10. Заключителни разпоредби

1. За неуредените въпроси се прилага полското право. Това обаче не лишава Потребителя от защитата, предоставена му от повелителните разпоредби на правото на държавата по обичайното му местопребиваване (България).

2. Клиентът може да използва платформата за ОРС на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.