Regulamin serwisu MUSCLEPALS.COM (czyli Trener Strzykawa oraz Trener Żyła)

trenerstrzykawa.pl oraz trenerzyla.pl to siostrzane strony, które działają w ramach jednej firmy i korzystają z tego samego systemu zamówień.

W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem, napisz wiadomość na mail: support@trenerstrzykawa.pl

Obowiązuje od: 1 lutego 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://musclepals.com, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży Treści cyfrowych i Produktów Personalizowanych, zasady płatności, dostawy oraz procedurę reklamacyjną.

2. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:

   • Sprzedawca – Szymon Świderski prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Polna 16/40, 26‑200 Końskie, NIP: 6582003346, REGON: 542587327, e‑mail: support@trenerstrzykawa.pl, tel.: 665 417 983.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Treść Cyfrowa (Produkt Gotowy) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, które nie są tworzone na indywidualne zamówienie (np. e‑booki o masie, gotowe plany treningowe PDF).
   • Produkt Personalizowany (AI) – Treść cyfrowa nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Są to w szczególności: Personalizowane plany treningowe oraz Szczegółowa analiza sylwetki (Raporty BMI/BMR) generowane przez oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta (np. waga, wzrost, cel).
   • Usługa Cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, np. dostęp do kursu online w panelu klienta.
   • Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://musclepals.com.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych produktów niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywny adres e‑mail,
   • program umożliwiający przeglądanie plików w formacie PDF (np. Adobe Reader) oraz rozpakowywanie archiwów ZIP.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytania pliku wynikający z niekompatybilności sprzętowej po stronie Klienta, jeśli plik jest zgodny z powszechnymi standardami (PDF/ZIP).

§ 3. Przedmiot sprzedaży i specyfika Produktów AI

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Nota prawna dotycząca Produktów Personalizowanych (AI): Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty Personalizowane (plany, raporty BMI/BMR) są generowane automatycznie przez algorytmy sztucznej inteligencji (Google Gemini) na podstawie danych podanych przez Klienta.

   • Treści te mają charakter edukacyjny i poglądowy.
   • Nie stanowią one porady medycznej, dietetycznej ani fizjoterapeutycznej w rozumieniu przepisów prawa.
   • Przed wdrożeniem zaleceń (diety, ćwiczeń) Klient powinien skonsultować się z lekarzem, szczególnie w przypadku istniejących schorzeń lub kontuzji. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za urazy lub efekty zdrowotne wynikające ze stosowania planów bez nadzoru specjalisty.

§ 4. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.

2. W przypadku Produktów Personalizowanych, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i dokładnych parametrów (waga, wiek, cel itp.). Podanie błędnych danych skutkuje wygenerowaniem błędnego raportu, co nie stanowi podstawy do reklamacji.

3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”) oznacza złożenie wiążącego zamówienia i obowiązek zapłaty.

4. Realizacja zamówienia (wysyłka pliku lub nadanie dostępu) następuje automatycznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora (zazwyczaj w ciągu kilku minut).

5. W przypadku podania błędnego adresu e-mail przez Klienta, ponowna wysyłka produktu może wymagać kontaktu z Obsługą Klienta i weryfikacji tożsamości.

§ 5. Płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU (PayU S.A.).

2. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), BLIK, szybkie przelewy bankowe.

3. W przypadku braku płatności w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej.

2. BRAK PRAWA ZWROTU DLA PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

   • Dotyczy to: Personalizowanych planów treningowych oraz Personalizowanych raportów BMI/BMR (analiza sylwetki), które są generowane indywidualnie dla Klienta. Zakup tych produktów jest ostateczny.

3. Prawo zwrotu dla Produktów Gotowych (E-booki): W przypadku standardowych E-booków (niepersonalizowanych), Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

   • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: support@trenerstrzykawa.pl.
   • W oświadczeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu.
   • Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 6a. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz wyłączeń opisanych w § 6, Sprzedawca oferuje Klientom dodatkową, dobrowolną Gwarancję Satysfakcji.

2. Gwarancja ta umożliwia uzyskanie zwrotu środków w przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z efektów lub jakości zakupionego produktu, nawet jeśli jest to Produkt Personalizowany.

3. Termin obowiązywania Gwarancji: Możliwość skorzystania z Gwarancji Satysfakcji uruchamia się dopiero po upływie 14 dni od daty złożenia zamówienia. Klient ma następnie miesiąc (30 dni) na zgłoszenie chęci skorzystania z tej opcji (tj. zgłoszenia przyjmowane są w okresie od 15. do 45. dnia od momentu zakupu).

4. Warunki zgłoszenia:

   • W treści wiadomości Klient musi wyraźnie zaznaczyć, że ubiega się o „gwarancję”.
   • Jest to kluczowe dla rozróżnienia tego procesu od standardowego zwrotu (odstąpienia od umowy), który w przypadku produktów personalizowanych nie przysługuje z mocy prawa. Zgłoszenia zawierające jedynie informację o chęci „zwrotu” mogą zostać odrzucone na podstawie § 6 ust. 2 Regulaminu, jeśli nie powołują się wprost na dobrowolną Gwarancję Satysfakcji.
   • W przypadku, gdy Klient zapyta o zwrot środków w przedziale czasowym obowiązywania Gwarancji Satysfakcji, a nie użyje wprost sformułowania „gwarancja”, Obsługa Klienta dopyta Klienta, czy jego intencją jest zgłoszenie się po Gwarancję Satysfakcji, celem umożliwienia poprawnego przeprocesowania wniosku.

5. Zwrot środków w ramach Gwarancji Satysfakcji nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

§ 7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z umową.

2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony, nie da się go otworzyć, brakuje stron, nie otrzymano linku), Konsument może złożyć reklamację.

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: support@trenerstrzykawa.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady oraz datę jej stwierdzenia.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

6. Ograniczenie reklamacji merytorycznych: Reklamacje dotyczące subiektywnej oceny przydatności treści lub niezadowolenia z wygenerowanych przez AI sugestii treningowych/dietetycznych nie stanowią podstawy do stwierdzenia niezgodności towaru z umową, o ile produkt został wygenerowany poprawnie technicznie na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.

§ 8. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Klient, kupując produkt, otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu wyłącznie dla własnych potrzeb prywatnych.

3. Zabronione jest:

   • Udostępnianie produktów osobom trzecim.
   • Publikowanie treści produktów w Internecie (w całości lub w części).
   • Odsprzedaż produktów.
   • Wykorzystywanie planów treningowych do prowadzenia działalności komercyjnej (np. trenowania innych osób na podstawie zakupionego planu) bez zgody Sprzedawcy.

4. W przypadku wykrycia naruszenia praw autorskich, Sprzedawca może dochodzić roszczeń odszkodowawczych na drodze sądowej.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a w przypadku produktów AI – również w celu zautomatyzowanego wygenerowania treści (profilowanie niezbędne do wykonania umowy).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiany techniczne). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przez platformę ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.