A MUSCLEPALS.COM Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

A rendeléssel kapcsolatos bármilyen probléma esetén írjon üzenetet az alábbi e-mail címre: hu-support@musclepals.com

Hatályos: 2026. február 1-től

§ 1. Általános rendelkezések és fogalommeghatározások

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://musclepals.com címen elérhető Webáruház használatának szabályait, különösen a Digitális tartalom és a Személyre szabott termékek adásvételére vonatkozó szerződések megkötésének, a fizetés, a szállítás szabályait, valamint a panaszkezelési eljárást határozza meg.

2. A Szabályzatban használt fogalmak jelentése:

   • Eladó – Szymon Świderski egyéni vállalkozó, székhelye: ul. Polna 16/40, 26‑200 Końskie, Lengyelország, Adószám (NIP): 6582003346, Statisztikai számjel (REGON): 542587327, e‑mail: hu-support@musclepals.com, tel.: +48 665 417 983.
   • Ügyfél – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Webáruházban vásárol.
   • Fogyasztó – az a természetes személy Ügyfél, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol.
   • Digitális tartalom (Késztermék) – digitális formában előállított és szolgáltatott adat, amely nem egyedi megrendelésre készül (pl. tömegnövelésről szóló e-könyvek, kész PDF edzéstervek).
   • Személyre szabott termék (AI) – olyan nem előre gyártott digitális tartalom, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott. Ide tartoznak különösen: Személyre szabott edzéstervek és Részletes testalkat-elemzés (BMI/BMR jelentések), amelyeket mesterséges intelligencia alapú szoftver generál az Ügyfél által megadott adatok (pl. súly, magasság, cél) alapján.
   • Digitális szolgáltatás – elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.
   • Webáruház – az Eladó által a https://musclepals.com címen üzemeltetett internetes szolgáltatás.

§ 2. Technikai követelmények

1. A Webáruház és a megvásárolt termékek használatához szükséges:
   • internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz,
   • aktív e-mail cím,
   • PDF formátumú fájlok megtekintésére (pl. Adobe Reader) és ZIP archívumok kibontására alkalmas program.

§ 3. Az értékesítés tárgya és az AI Termékek sajátosságai

1. A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák az összes fizetendő adót) és lengyel zlotyban (PLN) vannak kifejezve.

2. Jogi nyilatkozat a Személyre szabott termékekkel (AI) kapcsolatban: Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Személyre szabott termékeket (tervek, BMI/BMR jelentések) mesterséges intelligencia algoritmusok (Google Gemini) generálják automatikusan az Ügyfél által megadott adatok alapján.

   • Ezek a tartalmak oktatási és tájékoztató jellegűek.
   • Nem minősülnek orvosi, dietetikai vagy gyógytornászati tanácsadásnak a jogszabályok értelmében.
   • Az ajánlások (diéta, gyakorlatok) alkalmazása előtt az Ügyfélnek konzultálnia kell orvosával, különösen fennálló betegségek vagy sérülések esetén. A törvény által megengedett legszélesebb körben az Eladó nem vállal felelősséget a tervek szakember felügyelete nélküli alkalmazásából eredő sérülésekért vagy egészségügyi hatásokért.

§ 4. A szerződés megkötése és a megrendelés teljesítése

1. A rendelés leadásához az Ügyfél kiválasztja a terméket, a kosárba helyezi, és kitölti a megrendelőlapot.

2. Személyre szabott termékek esetén az Ügyfél köteles valós és pontos paramétereket (súly, kor, cél stb.) megadni. A hibás adatok megadása hibás jelentés generálását eredményezi, ami nem képezi reklamáció alapját.

3. A megrendelést véglegesítő gomb (pl. „Megrendelem és kifizetem”) megnyomása kötelező érvényű ajánlattételnek és fizetési kötelezettségnek minősül.

§ 5. Fizetés

1. Az online fizetési szolgáltató a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

2. Elérhető fizetési módok: Bankkártyák (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express), digitális pénztárcák (Apple Pay, Google Pay) és egyéb, a Stripe által támogatott fizetési módok.

3. Ha a megrendelés leadásától számított 60 percen belül nem érkezik be a fizetés, az Eladó jogosult a megrendelést törölni.

§ 6. Elállási jog (Visszaküldés)

1. A Fogyasztót 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, az alábbi 2. és 3. bekezdésben foglaltak kivételével.

2. NINCS ELÁLLÁSI JOG A SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK ESETÉN: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely egyértelműen a fogyasztó személyére szabott.

   • Ez vonatkozik: a Személyre szabott edzéstervekre és a Személyre szabott BMI/BMR jelentésekre (testalkat-elemzés), amelyeket egyedileg generálnak az Ügyfél számára. Ezen termékek megvásárlása végleges.

3. Elállási jog Késztermékek (E-könyvek) esetén: A standard (nem személyre szabott) E-könyvek esetében a Fogyasztó 14 napon belül elállhat a szerződéstől.

   • Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi e-mail címre: hu-support@musclepals.com.
   • Az Eladó a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza az összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.

§ 6a. Önkéntes Elégedettségi Garancia

1. A törvényes elállási jogtól és a § 6-ban leírt kivételektől függetlenül az Eladó további, önkéntes Elégedettségi Garanciát kínál az Ügyfeleknek.

2. Ez a garancia lehetővé teszi a pénzvisszatérítést abban az esetben, ha az Ügyfél nem elégedett a megvásárolt termék hatásával vagy minőségével, még akkor is, ha az Személyre szabott termék.

3. A Garancia érvényességi ideje: Az Elégedettségi Garancia igénybevételének lehetősége kizárólag a megrendelés leadásától számított 14 nap elteltével nyílik meg. Ezt követően az Ügyfélnek egy hónap (30 nap) áll rendelkezésére, hogy jelezze igénybevételi szándékát (azaz a bejelentéseket a vásárlástól számított 15. és 45. nap között fogadjuk).

4. A bejelentés feltételei:

   • Az üzenetben az Ügyfélnek egyértelműen jeleznie kell, hogy a „garanciát” kívánja igénybe venni.
   • Ez kulcsfontosságú a folyamat megkülönböztetéséhez a standard visszaküldéstől (elállástól), amely személyre szabott termékek esetében törvényileg nem jár.
   • A visszatérítés a bejelentés pozitív elbírálásától számított 14 napon belül történik.

§ 7. Kellékszavatosság és Panaszkezelés

1. Az Eladó köteles a szerződésnek megfelelő Digitális tartalmat vagy Digitális szolgáltatást nyújtani.

2. Ha a termék hibás (pl. a fájl sérült, hiányos), a Fogyasztó panaszt tehet (kellékszavatossági igényt érvényesíthet).

3. A panaszokat elektronikusan kell benyújtani a hu-support@musclepals.com címre.

4. Az Eladó 14 napon belül válaszol a panaszra.

5. A tartalmi reklamációk korlátozása: A tartalom hasznosságának szubjektív megítélésére vagy az AI által generált javaslatokkal való elégedetlenségre vonatkozó panaszok nem képezik a szerződésszegés megállapításának alapját, amennyiben a termék technikailag helyesen került legenerálásra az Ügyfél által megadott adatok alapján.

§ 8. Szerzői jogok

1. A Webáruházban elérhető összes termék szerzői jogi védelem alatt áll.

2. Tilos: A termékek harmadik fél számára történő átadása, közzététele, továbbértékesítése, vagy kereskedelmi célú felhasználása az Eladó hozzájárulása nélkül.

§ 9. Személyes adatok

1. Az adatkezelő az Eladó.

2. Az adatok feldolgozása a megrendelés teljesítése, AI termékek esetén pedig a tartalom automatizált előállítása céljából történik.

§ 10. Záró rendelkezések

1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog az irányadó. Fogyasztó esetén azonban ez a jogválasztás nem foszthatja meg a Fogyasztót azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam (Magyarország) jogának kógens rendelkezései biztosítanak számára.

2. Az Ügyfél jogosult az EU ODR platformját igénybe venni vitarendezés céljából: https://ec.europa.eu/consumers/odr.