TERMENI ȘI CONDIȚII MUSCLEPALS.COM

Valabil de la: 1 Februarie 2026

Pentru asistență: ro-support@musclepals.com

§ 1. Dispoziții Generale

1. Acest document stabilește regulile de utilizare a magazinului https://musclepals.com.
2. Vânzător: Szymon Świderski, cu sediul în Polonia, ul. Polna 16/40, 26‑200 Końskie, cod fiscal (NIP): 6582003346.
3. Produsele comercializate sunt Conținut Digital (e-book-uri) și Produse Personalizate generate de Inteligență Artificială (AI).

§ 2. Disclaimer Medical (Sănătate)

Conținutul generat de AI (planuri de antrenament, rapoarte BMI) are scop pur informativ și educațional. Acesta nu reprezintă un sfat medical sau fizioterapeutic. Înainte de a începe orice dietă sau program de exerciții, Consultați un medic. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru accidentări rezultate din utilizarea planurilor.

§ 3. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform legislației românești și europene (OUG 34/2014), consumatorii au, în general, dreptul de a se retrage din contractele la distanță în termen de 14 zile. Cu toate acestea, există excepții legale importante:

1. EXCEPȚIE PENTRU PRODUSE PERSONALIZATE (AI): Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU este asigurat pentru furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

   • Prin urmare, pentru Planurile Personalizate de Antrenament și Analizele BMI generate pe baza datelor dvs., nu se acceptă retururi în primele 14 zile.

2. Produse Standard (E-books): Pentru produsele digitale care nu sunt personalizate, aveți dreptul de retragere timp de 14 zile, cu condiția să ne informați la ro-support@musclepals.com.

§ 4. Garanția Voluntară de Satisfacție

Deși legea exclude dreptul de retur pentru produsele personalizate, Vânzătorul oferă o garanție comercială suplimentară:

1. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți solicita rambursarea banilor.
2. Termen: Această opțiune este valabilă doar în intervalul ziua 15 – ziua 45 de la data achiziției.
3. Pentru a beneficia de aceasta, trebuie să trimiteți un e-mail în care specificați clar că solicitați "Garanția de Satisfacție".

§ 5. Garanția Legală de Conformitate

În cazul în care conținutul digital este defectuos (ex: fișier corupt, nu se deschide), beneficiați de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Reclamațiile tehnice se trimit la ro-support@musclepals.com și vor fi soluționate în maxim 14 zile calendaristice.

§ 6. Plăți și Livrare

1. Plățile sunt procesate prin PayU. Prețurile includ toate taxele aplicabile.
2. Livrarea se face automat pe e-mail. Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail corectă.

§ 7. Litigii

1. Prezentul regulament este guvernat de legea poloneză.
2. Cu toate acestea, consumatorii din România beneficiază de dispozițiile obligatorii ale legii române care sunt mai favorabile.
3. Reclamațiile pot fi soluționate și prin platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.